Imagine comprar um carro novo, viajar, curtir a paisagem e, duas semanas depois, descobrir que o veículo entregue é diferente do registrado no contrato e que você ainda deve pagar a diferença. Foi exatamente o que aconteceu com um morador da Carolina do Norte, nos Estados Unidos, que adquiriu um Ford Bronco Outer Banks e acabou entrando numa verdadeira batalha com a concessionária.
Tudo parecia perfeito: o comprador havia escolhido o SUV inspirado no arquipélago litorâneo de sua região e já rodava com o carro por mais de 1.600 km. Por isso, ficou surpreso ao receber uma ligação solicitando o número do chassi. Pouco depois, veio a notícia de que ele teria levado para casa uma versão mais cara do veículo.
“Pague a diferença ou devolva o carro”, disse a loja
Vale destacar que a concessionária propôs duas opções inusitadas: pagar US$ 2.500 (cerca de R$ 13 mil) a mais ou devolver o carro para trocá-lo pela versão registrada no contrato. Indignado, o consumidor publicou a história nas redes sociais e viralizou.
“Esse é o carro que eu testei e escolhi. Por que eu deveria pagar pelo erro deles?”, questionou.
A reação do público foi imediata. Internautas recomendaram que ele não cedesse, argumentando que o erro foi da loja, e que, legalmente, o contrato deveria prevalecer. Sendo assim, o cliente seguiu firme em sua decisão e não aceitou a cobrança.
Pressão online funcionou
Com isso, alguns dias depois, a concessionária recuou. O comprador foi chamado para ajustar a documentação e, enfim, pôde respirar aliviado: não teve que pagar nenhum valor adicional.
“Eles vão honrar o preço original e apenas corrigir a papelada”, relatou o consumidor.
Cabe ressaltar que, apesar do desfecho positivo, o caso serve de alerta. Além disso, reforça a importância de conferir todos os documentos antes de sair da concessionária. Dessa maneira, evitam-se transtornos e cobranças indevidas.
