Uma informação obtida com exclusividade pela colunista Fábia Oliveira revelou que MC Mirella está em disputa judicial com o iFood. A cantora acionou a Justiça após ter R$ 10,7 mil bloqueados pela plataforma de entregas, valor esse que, segundo ela, estava disponível em sua carteira digital e era proveniente de cancelamentos acumulados de pedidos.
De acordo com os documentos do processo, aos quais a colunista teve acesso, Mirella afirma que utilizava a funcionalidade da carteira digital do aplicativo para armazenar valores usados em compras futuras. No entanto, ao tentar acessar o saldo, foi surpreendida com a indisponibilidade dos recursos e, segundo relata, não recebeu qualquer explicação ou notificação da empresa sobre o bloqueio.
Inconformada com a situação, a artista recorreu à Justiça. Na ação, solicitou liminar para o desbloqueio imediato da quantia, além de pedir uma indenização de R$ 30 mil por danos morais. Segundo seus advogados, o episódio teria causado abalo emocional e prejuízo à relação de consumo entre cliente e empresa.
“Fui ignorada pela plataforma, o que considero um descaso com a relação de consumo”, afirmou MC Mirella ao descrever a conduta do aplicativo.
Entretanto, no dia 7 de julho, a Justiça negou o pedido liminar da artista. A defesa chegou a recorrer da decisão, mas também teve o recurso indeferido. Mesmo com a negativa inicial, o processo segue em andamento aguardando nova análise do Judiciário.
Especialistas ouvidos por veículos da imprensa apontam que, em situações semelhantes, plataformas digitais devem justificar formalmente qualquer retenção de valores e oferecer canais de atendimento eficazes. No caso de Mirella, a ausência de resposta do iFood foi destacada como agravante pela defesa.
Até o momento, a empresa não emitiu posicionamento oficial sobre a ação. Por outro lado, a cantora vem recebendo apoio nas redes sociais, especialmente de torcedores e colegas do meio artístico, que cobram maior transparência no atendimento ao consumidor.
A situação expõe um cenário recorrente entre usuários de serviços digitais, que relatam dificuldades semelhantes no relacionamento com grandes plataformas. O episódio envolvendo MC Mirella serve, afinal, como alerta para a necessidade de maior clareza nos termos de uso e respostas efetivas em casos de bloqueio de valores.
