O apresentador Danilo Gentili utilizou suas redes sociais para manifestar insatisfação com o Gov.br, plataforma digital do Governo Federal que permite aos brasileiros acessar diferentes serviços públicos. O humorista reclamou da exigência de um código de segurança para entrar em sua conta e criticou o funcionamento do sistema, afirmando que não conseguia concluir o procedimento solicitado.
A manifestação aconteceu por meio de uma publicação no X, antigo Twitter, na qual Gentili relatou a dificuldade encontrada durante a tentativa de acesso. Segundo o apresentador, a plataforma exigia um código gerado pelo próprio aplicativo Gov.br, mas ele não conseguia acessar o serviço para obter o código.
“Cara eu simplesmente não consigo entrar pq esse site de débil mental chamado GOV.BR diz que eu preciso gerar um código dentro do app pra conseguir entrar nele”, escreveu Danilo Gentili, demonstrando irritação com a situação.
Na sequência, o apresentador voltou a questionar a lógica do procedimento de autenticação e fez uma nova crítica à plataforma. “Mas eu se eu conseguisse entrar nele eu não precisaria gerar código nenhum! É uma coisa de débil mental pra baixo”, completou.
A reclamação envolve o sistema de verificação em duas etapas, mecanismo utilizado pelo Gov.br para aumentar a segurança das contas. Quando essa funcionalidade está ativada, o cidadão precisa informar o CPF, a senha e um código temporário gerado pelo aplicativo oficial. O objetivo é impedir que terceiros consigam acessar informações pessoais mesmo que tenham conhecimento da senha do titular.
De acordo com as orientações do Governo Federal, o código pode ser gerado no aplicativo Gov.br, inclusive pela tela de login em determinadas situações. Entretanto, usuários que trocaram de celular, removeram o aplicativo ou perderam o vínculo com o dispositivo anteriormente autorizado podem encontrar dificuldades para concluir a autenticação.
O próprio governo reconhece essa possibilidade em suas orientações de atendimento e disponibiliza alternativas para recuperar o acesso. Entre elas estão a utilização de um e-mail de recuperação previamente cadastrado, o reconhecimento facial e procedimentos relacionados à Carteira de Identidade Nacional (CIN).
A dimensão da plataforma também chama atenção. Segundo informações divulgadas pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos em novembro de 2026, o Gov.br já possui mais de 179 milhões de usuários e permite acessar mais de cinco mil serviços digitais federais, além de outros milhares oferecidos por estados.
Ainda conforme o ministério, aproximadamente 66 milhões de brasileiros utilizam a verificação em duas etapas. O governo também iniciou uma campanha de orientação direcionada a usuários que ainda não cadastraram um e-mail específico para recuperar o acesso à conta em situações de dificuldade.